Описание
BPM (Business Process Management) – это система автоматизации и управления бизнес-процессами, позволяющая перейти от инструкций к автоматическому исполнению и контролю процессов, управлению эффективностью деятельности компании. Решение включает в себя все известные инструменты для работы с клиентами и автоматизации бизнес-процессов предприятия.
Компоненты:
- Автоматизация бизнес-процессов
- Управление информацией о клиентах
- Автоматизация процесса продаж
- Лид-менеджмент
- Управление клиентским сервисом
- Автоматизация документооборота
- Управление продуктовым портфелем
Ценности для бизнеса:
- Автоматизация и стандартизация бизнес-процессов
- История работы с клиентами, эффективные коммуникации с ним и непрерывный диалог между отделами компании
- Сокращение операционных задач
- Повышение качества сервисов, что ведет к увеличению прибыльности бизнеса
Базируясь на концепции BPM, компания SI BIS предлагает удобный и функциональный инструмент для построения и управления всеми бизнес-процессами предприятия.
Примеры реализованных проектов:
- Создание зонтичного мониторинга бизнес-процессов